▶ Toca para ver: ¿Se trabó? Vuelve a ver en 1 minutohttps://tutoriaisdoapp.online/es/se-traba/#video
¿Tienes DNS 1 y DNS 2? Cambia de lista. Abre ⚙️ Configuración, toca el botón de cambiar lista (las flechas en círculo) y elige la otra lista. Muchas veces se arregla al instante. Solo aparece si tu vendedor puso dos listas en tu acceso.
Cierra y abre la app. Si sigue, desconecta la TV o el equipo 10 segundos y vuelve a encenderlo.
Prueba el internet. Abre un video de YouTube en la misma TV. Si también se traba, el problema es el internet: reinicia el router.
¿Sigue trabado? Escribe a quien te vendió el acceso. Puede cambiar la ruta de tu lista.
Piensa en una TV antigua: el aparato funciona, pero si la antena está débil, la imagen se llena de lluvia. La app es la TV, la lista es la antena.
Otras dudas
Aparece "usuario o contraseña inválidos"
Revisa mayúsculas y minúsculas. Si sigue, pide los datos de nuevo a tu vendedor: el acceso puede haber vencido.
Falta un canal o una categoría
Los canales, los nombres y las categorías vienen de tu lista. Habla con tu vendedor.
¿En cuántos equipos puedo usarlo?
Depende de tu plan: pregunta a tu vendedor. Muchas listas permiten ver en un equipo a la vez.
La app pide crear cuenta o pagar
No crees cuenta ni pagues en la app: tu acceso viene de tu vendedor. Vuelve a la pantalla de entrada y entra con el usuario y la contraseña que recibiste.