Abra o MaxPlayer e entre de um dos dois jeitos:
A — Na TV: digite o usuário e a senha com o controle e toque em Entrar.
B — Pelo celular (mais rápido): toque em Get Code, aponte a câmera do celular para o QR code e digite usuário e senha no celular. A TV entra sozinha.
Em Quem está assistindo?, toque no seu perfil. Primeira vez? Toque em + Adicionar usuário, escolha uma figurinha no lápis amarelo, digite o seu nome e toque em Adicionar.
Se aparecer Selecionar Lista, escolha a primeira (normalmente DNS 1). Pronto: você está na tela inicial.
Letra maiúscula conta: "ABC" não é "abc". Digite igualzinho ao que recebeu.
Não crie conta em my.maxplayer.tv (a frase que aparece na tela de entrada): isso abre um teste à parte, que não é o seu acesso.